Livraison des articles achetés sur metalstory.eu.

Méthodes d’expédition des marchandises:.

Tous les articles achetés sur metalstory.eu peuvent être envoyés à l’adresse de livraison par différents moyens :

• EXPÉDITION PAR VOIE AÉRIENNE
  • Nous choisissons généralement le transport aérien par des transporteurs de renommée mondiale avec suivi de la livraison, tels que Fedex, TNT ou UPS, avec l’option d’un service porte à porte. Ce type d’expédition est la méthode de livraison la plus rapide – et la plus coûteuse. C’est la meilleure option pour expédier des marchandises entre l’Europe et l’étranger, comme les États-Unis, le Canada, l’Australie ou l’Asie. Il faut compter entre 7 et 15 jours pour qu’un colis arrive à votre porte.Les frais d’expédition varient en fonction du lieu et de la taille/du poids du colis.
• TRANSPORT ROUTIER
  • Les services terrestres sont disponibles pour tous les envois où les marchandises peuvent être livrées par les services routiers, comme dans les pays européens. Les envois peuvent être effectués par les transporteurs Fedex/TNT, DHL ou UPS.

Offre de vente par correspondance

Tous les frais d’expédition sont calculés pour chaque commande. Les frais d’expédition peuvent être calculés en fonction de votre localisation et de la taille/du poids du colis.

Le devis de livraison est calculé automatiquement en fonction des articles sélectionnés, de leur poids et de leurs dimensions, ainsi que du pays, du code postal et de la ville de livraison.

Transporteurs/taxes de transport

Nous utilisons différents transporteurs en fonction de la destination et de la taille du colis. Nous utilisons généralement les transporteurs TNT / Fedex / UPS /DHL. Pour le transport maritime, nous faisons appel à des sociétés de transport spécialisées. Tous les tarifs d’expédition sont calculés en fonction du poids, des dimensions et de la localisation de l’acheteur. Vos frais d’expédition uniques seront calculés pour chaque boîte expédiée séparément.

Délais d’expédition et de traitement

Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables pour les articles prêts à être expédiés, mais certaines commandes peuvent prendre plus de temps. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour le traitement de chaque commande, à moins que des dispositions particulières ne soient prises. Nous ferons tout notre possible pour traiter ces commandes le plus rapidement possible.

Les délais de livraison varient en fonction du lieu et du mode de transport (maritime, terrestre ou aérien). Si vous souhaitez être livré dans un délai précis, veuillez nous contacter et nous nous en chargerons.

Contrôle

Nous vous enverrons un courrier électronique contenant les informations de suivi qui vous permettront de suivre votre colis tout au long de son acheminement. Les informations de suivi vous seront communiquées dès que votre article aura été expédié.

Que se passe-t-il si j’introduis une adresse incorrecte ?

Si vous indiquez une adresse postale incorrecte, nous ferons de notre mieux pour vous aider à suivre votre colis, mais nous ne pouvons être tenus pour responsables en cas de perte du colis ou de frais de réacheminement ou d’inventaire. Si le colis nous est retourné, nous serons heureux de vous le renvoyer, mais nous vous demanderons de couvrir ces frais.

Responsabilité en matière de transit, de livraison et d’expédition

Votre commande sera soigneusement emballée dans un carton épais, des boîtes en carton et du papier bulle.

Une fois pris en charge par le transporteur, le voyage jusqu’à votre porte commence ! Pour les envois internationaux par avion, le délai est généralement de 2 à 15 jours ouvrables. Une fois que le fret arrive dans votre région, il est géré et livré par l’agence locale du transporteur.

Si votre fret est perdu pendant le transport ou endommagé, nous déposerons une réclamation auprès du transporteur en votre nom et nous vous rembourserons dès que possible. Le traitement des réclamations relatives au fret peut prendre de 6 à 8 semaines.

Lorsque la cargaison arrive, la plupart des chauffeurs la livrent au niveau du sol. Il vous incombe de vérifier que la marchandise n’a pas été endommagée pendant le transport, car ce sera le seul moment où vous pourrez l’inspecter. Si un article est endommagé pendant le transport, la société de transport n’honorera pas la réclamation, à moins que vous n’écriviez sur le bon de livraison que la commande a été endommagée. Nous vous demandons également de prendre des photos des dommages. Veuillez noter que toutes les réclamations doivent être inscrites sur le bon de livraison dans tous les cas.

Douanes et taxes à l’importation

Les acheteurs sont responsables de toutes les taxes douanières et d’importation qui peuvent s’appliquer.Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux réglementations douanières. Nous nous efforcerons de vous fournir tous les documents nécessaires aux procédures douanières. En particulier, vous devez remettre les documents remplis à la douane dès que possible afin d’éviter des frais de stockage pour les marchandises arrivées dans votre pays.